Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky. Záručné a reklamačné podmienky. / platné od 01.06.2021
Časť I. Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia:

Nižšie uvedené obchodné podmienky upravujú, v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“), vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim av oblasti predaja tovaru, ktorým je predovšetkým textilný tovar, textilná a kožená galantéria, výrobky z bambusu a ďalší tovar, medzi spoločnosťou George and Stephen, s.r.o., IČO 08397503 (ďalej len „predávajúci") a jej obchodnými partnermi (ďalej len „kupujúci"). Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke stránke umiestnenej na internetovej adrese www.mrmango.sk, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvoria záručné a reklamačné podmienky, a že s nimi bezvýhradne súhlasia. platí pre nákup v internetovom obchode www.mrmango.sk Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať.Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Tieto obchodné podmienky a všetky vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

2. Vymedzenie pojmov:

Spotrebiteľská zmluva - zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ resp. predávajúci. Predávajúci (dodávateľ) - je spoločnosť George and Stephen, s.r.o., v žlíbku 1800/77, Horní Počernice, 193 00 Praha 9 (doručovacia adresa), Telefón: 602121286, adresa pre doručovanie elektronickej pošty eshop@mrmango.cz. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe v oddiele C, vložka 317574. Predávajúci je podnikateľom, ktorý sa zaoberá m.j. obchodom so sušeným ovocím, orieškami, ovocnými snackmi apod. Predávajúci je platcom DPH. Kupujúci - je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

3. Uzatváranie zmluvy, informácie o uzavretej zmluve a obchodných podmienkach:

Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
a) objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží" kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
b) spôsobu úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a
c) informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania, uvedenom na webovom rozhraní nášho internetového obchodu. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“.
Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v užívateľskom rozhraní či v objednávke kupujúceho.
Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho.
Kúpna zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho či kupujúceho, možno zmluvu uzavrieť, po predchádzajúcej písomnej dohode, aj v inom pre strany zrozumiteľnom jazyku. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám ani kupujúcemu. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými, záručnými a reklamačnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné, záručné a reklamačné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Tieto obchodné, záručné a reklamačné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy.
Tieto obchodné, záručné a reklamačné podmienky, sú zobrazené na webovom rozhraní nášho internetového obchodu a je tak umožnená ich archivácia a opakované zobrazovanie kupujúcim.
Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sú závislé od tarify telekomunikačných služieb, ktoré kupujúci používa.
Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje.
Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Predávajúci vyhlasuje, že všetky osobné údaje sú spracovávané a chránené v súlade s platnými zákonmi českej republiky a s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov.
Podrobnosti k problematike osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente: Ochrana osobných údajov, ktorý je umiestnený v pätičke webovej stránky www.mrmango.cz.
Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy eshop@mrmango.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad.
Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

4. Tovar a prevádzková doba:

Internetový obchod www.mrmango.cz ponúka a dodáva výrobky vyrobené na území SR alebo dovezené do SR iba oficiálnymi cestami (tj od výrobcu alebo od autorizovaného distribútora pre SR). Všetky výrobky sú výrobcom určené pre SR. Tovar je možné objednávať výhradne elektronickou formou (elektronická objednávka), za pomoci nástrojov e-shopu www.mrmango.cz, a to 24 hodín denne, 7 dní v týždni Príjem objednávok pre expedíciu do druhého pracovného dňa po SR: do 16:00 hodín Príjem objednávok pre expedíciu ešte v ten istý deň po Prahe: do 16:00 hod. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v internetovom obchode je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

5. Cena:

Cena tovaru je uvedená vo webovom rozhraní predávajúceho na adrese www.mrmango.cz, av emaile potvrdzujúcom objednávku tovaru. Tým nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za iných, individuálne dohodnutých podmienok. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu a sú konečné, tj. vrátane DPH, popr. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ zaplatiť za získanie tovaru. Ceny ponúkané v internetovom obchode www.mrmango.cz platia výhradne pre objednávky generované prostredníctvom Internetového obchodu www.mrmango.cz. Webové rozhranie predávajúceho obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

6. Platobné podmienky:

Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu, s výnimkami ďalej uvedenými. Za všetky dodávky platí objednávateľ (kupujúci) vopred (bankovým prevodom vopred) alebo pri prevzatí tovaru v hotovosti (dobierkou). Ak zvolí odberateľ (kupujúci) spôsob platby zálohovou faktúrou, bude platba realizovaná na základe proforma faktúry, obsahujúcej cenu tovaru vrátane ceny za dopravu. Táto proforma faktúra bude odberateľovi vygenerovaná na základe vloženej objednávky, avšak iba vtedy, keď si zákazník pri realizácii objednávky zvolí túto formu platby. Tovar bude odberateľovi v takom prípade zaslaný bezodkladne po pripísaní celej platby na účet dodávateľa. Pri oboch spôsoboch platenia za dodávku (platba vopred aj platba na dobierku) je odberateľovi spolu s tovarom samozrejme zaslaná faktúra – daňový doklad. Pre zmluvných obchodných partnerov zasiela dodávateľ objednaný tovar na faktúru. Splatnosť faktúry a ďalšie podmienky sú dohodnuté individuálne. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

7. Doprava (náklady na dodanie):

Na dodanie objednaného produktu využíva internetový obchod www.mrmango.cz zavedených dopravcov, najčastejšie Českú poštu alebo systém odberných miest Zásielkovňa.sk. Konkrétna cena dopravy pri jednotlivých zvolených variantoch dodania tovaru ceny je vždy uvedená v sumári objednávky vygenerovanej dodávateľom, v nadväznosti na to, akú formu dodania si objednávateľ (kupujúci) pre danú objednávku zvolí.

8. Termíny dodania:

Kupujúci je vopred informovaný o aktuálnej skladovej dostupnosti ponúkaného tovaru. Prevažná väčšina ponúkaného tovaru je držaná skladom a obratom expedovaná. Prijaté objednávky do 16 hod. expedované v deň objednania alebo nasledujúci deň podľa zvoleného spôsobu dopravy. Z dôvodu rýchlej obrátky zásob môže výnimočne dôjsť k vypredaniu zásob zvoleného produktu. Kupujúci môžu sledovať stav objednávky na stránkach internetového obchodu www.mrmango.cz, prípadne na stránkach prepravcu a Slovenskej pošty. O expedícii tovaru je kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu samostatnou elektronickou správou na emailovú adresu, z ktorej urobil objednávku. Dodávateľ odosiela objednaný tovar na adresu uvedenú v objednávke.

9. Právo odstúpenia od zmluvy:

Kupujúci berie na vedomie, že nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktoré bolo upravené podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal. Ak nejde o prípad uvedený v odseku vyššie, alebo o iný prípad, kedy nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci zasielať na adresu prevádzkarne predávajúceho George and Stephen, s. Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Na stiahnutie tu, alebo v rozhraní internetového obchodu www.mrmango.sk v sekcii „Ako nakupovať?" - „Oznámenie o odstúpení". Tovar je nutné v prípade vrátenia doručiť na vlastné náklady a riziko prostredníctvom niektorého z prepravcov (napr. Slovenská pošta). V prípade, že sa spotrebiteľ rozhodne pre odstúpenie od zmluvy, musí byť dodaný tovar zabalený v pôvodnom originálnom obale, bez známok používania. V prípade oprávneného odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa týchto obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou. V prípade oprávneného odstúpenia od zmluvy podľa týchto obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci oprávnene od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti, alebo preukáže, že tovar podnikateľovi odoslal. Pri urobení prejavu vôle k odstúpeniu od zmluvy nám prosím povedzte spôsob, akým si prajete peniaze vrátiť. Pred vrátením tovaru je vhodné informovať predávajúceho a tak predísť prípadnému nedorozumeniu. V prípade, že bude tovar vrátený bez predchádzajúceho dohovoru, peňažná čiastka bude zaslaná na spiatočnú adresu udanú na zásielke. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade úplne zjavnej tlačovej chyby týkajúcej sa ceny alebo popisov výrobku v katalógu tovaru.

 

Časť II. Záručné a reklamačné podmienky

1. Reklamácia:

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka). Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal: a) má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej, b) sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, c) tovar zodpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy, d) je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a e) tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov. Ustanovenia uvedené vyššie sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo vyplýva- ak to z povahy tovaru. Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho. Kupujúci je povinný okamžite reklamovať u dopravcu neúplnosť dodávky (počet balení) a fyzické poškodenie zásielky. O zistených vadách dodávky je povinný s dopravcom spísať protokol. V prípade vonkajšieho poškodenia obalu je povinný spoločne s dopravcom zásielku rozbaliť a overiť fyzický stav dodaného tovaru. O zistených vadách dodávky je kupujúci, povinný s dopravcom spísať protokol. Pokiaľ nebude s dopravcom spísaný protokol o poškodení tovaru pri preprave, nebude predávajúci akceptovať reklamácie vád a nedostatkov, ktoré na dodanom tovare vznikli v dôsledku chyby alebo nedbalosti dopravcu. Odporúčame kupujúcemu poškodené zásielky neprevziať a o tejto skutočnosti bezodkladne informovať internetový obchod www.mrmango.cz. Akékoľvek nedostatky zásielky z hľadiska kompletnosti a úplnosti je povinný kupujúci, reklamovať bez zbytočného časového oneskorenia, najneskôr však nasledujúci pracovný deň po prevzatí zásielky. Reklamácia je kupujúcim uplatňovaná buď písomne-elektronicky na elektronickú adresu eshop@mrmango.cz alebo písomne na adresu dodávateľa George and Stephen, s.r.o., v žlíbku 1800/77, Horní Počernice, 193 00 Praha 9. and Stephen, s.r.o., v žlíbku 1800/77, Horní Počernice, 193 00 Praha 9. Tovar určený na reklamáciu musí byť zabalený tak, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu prepravou. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar. V krátkom sprievodnom liste je vhodné uviesť: • Stručný popis závady, prípadne ukážku chybnej tlače, druh a označenie Vašej tlačiarne. • Požiadavka na spôsob vybavenia reklamácie, vhodné je aj telefónny kontakt. • Kópia faktúry alebo číslo predajného dokladu nám uľahčí vybavenie reklamácie. Predávajúci má právo odmietnuť prijatie tovaru do reklamácie v prípadoch, keď reklamovaný tovar alebo jeho súčasti sú znečistené alebo nespĺňajú základné predpoklady pre hygienicky bezpečné odovzdanie tovaru na reklamačné konanie. Pri uplatnení záruky má kupujúci: • ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu vadného tovaru alebo vadnej súčasti, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neúmerné, a ak nie je takýto postup možný , právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy. • ak ide o vadu neodstrániteľnú brániacu riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy. • ak ide o vady odstrániteľné vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy. • ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade výmeny výrobku v záručnej dobe je záruka obnovená v plnej výške.

2. Záruka:

Internetový obchod www.mrmango.cz, resp. dodávateľ poskytuje na dodaný tovar záruku v minimálne zákonnej dĺžke 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

3. Podmienky výmeny tovaru a zrušenie objednávky

Pri dodanom tovare je možná výmena za inú veľkosť či farbu. Tovar musí byť úplne neporušený, v originálnom neporušenom obale, dobre zabalený, schopný ďalšieho predaja (vrátane informačných visačiek). Zákazník zašle vrátený tovar na vlastné náklady na adresu predávajúceho, tovar bude spätne expedovaný s príslušnými dopravnými nákladmi v lehote uvedenej pri vybranom druhu tovaru.

4. Záruka vrátenia peňazí

Ak bezprostredne po obdržaní tovaru zákazník zistí, že mu tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, má možnosť ho bez uvedenia dôvodu vrátiť a budú mu bezodkladne zaslané peniaze späť. Tovar musí byť úplne neporušený, v originálnom neporušenom obale, dobre zabalený, schopný ďalšieho predaja (vrátane informačných visačiek). Zákazník musí odoslať zásielku do 14 dní od obdržania tovaru. Kupujúci má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Zákazníkovi je potom vrátená celá cena tovaru vrátane prepravného. Vo vrátenej zásielke musí byť vložená kópia útržku z dobierkovej zloženky. Tovar je možné zaslať iba bežnou balíkovou poštou, dobierkou nebude prijatý.

5. Reklamačné konanie

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty sa Kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by išlo o neodstrániteľnú vadu.
Predávajúci alebo iný podnikateľ určený podľa záručného listu na vybavenie reklamácie vždy zaistí vyhotovenie písomného protokolu o zistených závadách a forme ich odstránenia, odporúčame kupujúcemu si tieto potvrdenia uchovávať po dobu platnosti záruky. Predávajúci alebo iný podnikateľ určený podľa záručného listu vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ uplatnil reklamáciu, čo je jej obsahom a aký spôsob jej vybavenia požaduje. Ďalej predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania. Pre prípad zamietnutej reklamácie predávajúci spotrebiteľovi vydá písomné odôvodnenie tohto zamietnutia. Tieto záručné a reklamačné podmienky platia pre uplatnenie reklamácie v internetovom obchode www.mrmango.cz, výhradne na tovar tu zakúpený.